Questions fréquentes

Comment choisir mon pack application WeddingWall ?

Sur notre site, vous trouverez trois formules (Souvenir, Émotion, Trésor), détaillées avec ce qu’elles contiennent.

Choisissez celle qui correspond à vos envies et à votre budget, puis cliquez sur “Je choisis mon pack” pour finaliser la commande.
Que se passe-t-il après la commande ?
  • Vous recevrez immédiatement un email avec vos accès à la plateforme WeddingWall.fr
  • Vous choisissez votre QR personnalisé
  • Sous 24h vous recevrez votre QR code prêt à imprimer
  • Pour la location de photobooth ou gobo, une date sera bloquée et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Faut-il activer la cagnotte ?

C’est au choix. Vous pouvez activer ou désactiver la cagnotte lors de la commande. Si elle est activée, vos invités peuvent laisser un petit mot + un don en toute simplicité.
Est-ce que mes invités doivent télécharger une application pour weddingwal ?

Non. Il leur suffit de scanner le QR code avec leur téléphone : ils accèdent directement à votre galerie privée, sans inscription ni téléchargement.
Le QR code est-il personnalisé ?

Oui. Vous choisissez le style de votre QR code lors de la commande (avec vos prénoms et la date du mariage). Il est prêt à être imprimé ou intégré à votre décoration.
Combien de temps la galerie reste-t-elle active ?

Votre galerie reste accessible pendant 1 mois après la date de votre mariage, pour vous et vos invités.
Peut-on ajouter des photos et vidéos depuis n’importe quel téléphone ?

Oui, la plateforme est compatible avec tous les smartphones, qu’ils soient récents ou anciens. Les invités peuvent déposer leurs souvenirs en quelques secondes.
Que reçoit-on après le mariage ?

Selon le pack choisi :

  • l’ensemble de vos photos, vidéos et messages au format numérique.
  • une clé USB personnalisée dans une boîte gravée (pack Trésor).

Mentions légales & CGV - WeddingWall

Page Mentions légales – WeddingWall

Editeur du site / app :
WeddingWall 
E-mail : contact@weddingwall.fr

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Conditions générales de vente (CGV) :

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre WeddingWall et toute personne procédant à un achat via le site.

1. Produits et services :
Les services proposés comprennent la mise à disposition d'une plateforme personnalisée pour le partage de photos, vidéos et messages à l'occasion d'un mariage, avec accès via QR code. Certains packs incluent également une cagnotte activable et une clé USB souvenir.

2. Commande :
Toute commande est validée à réception du paiement. Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les prochaines étapes : choix du QR code personnalisé, accès à la plateforme, etc.

3. Cagnotte :
La cagnotte est activable uniquement si le client en fait la demande lors de la commande. Un prélèvement de 8 % TTC est appliqué sur le montant total des dons pour le Pack Souvenir, et de 6 % TTC pour le Pack Trésor, afin de couvrir les frais de transaction et de gestion. Le solde est reversé au couple dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la clôture de la cagnotte, par virement bancaire (RIB requis) ou Paypal.Un justificatif de transaction sera systématiquement transmis au couple.
Tous les paiements de cagnottes sont gérés via Stripe, à travers le compte lié à l'adresse e-mail contact@weddingwall.fr

4. Remboursement :
Tout remboursement est possible dans un délai de 48h suivant la commande, sauf si le QR code personnalisé a déjà été généré et envoyé. Aucun remboursement ne pourra être effectué après la date du mariage.

5. Livraison :
Pour les packs incluant une clé USB, l'envoi est effectué sous 10 jours ouvrés après l'événement, à l'adresse fournie lors de la commande.

6. Support :
WeddingWall s'engage à assurer un support technique avant, pendant et après le mariage. Toute demande peut être adressée à contact@weddingwall.fr

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